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La télésurveillance

La télésurveillance est la surveillance à distance d'un lieu, public ou privé, de machines ou d'individus, réalisée par un organisme spécialisé.

La télésurveillance accompagne les systèmes d’alarmes traditionnels pour offrir une protection complète pour les particuliers comme pour les professionnels. En effet, même si l'on pense parfois qu'une sirène va suffire à dissuader le cambrioleur et alerter ses voisins, il s'avère que très souvent ce système ne suffit pas et que l'on ne peut malheureusement pas toujours compter sur les autres...

La télésurveillance assure alors une surveillance à distance 24h/24, 7 j/7 et garantit ainsi la tranquillité de ses bénéficiaires.

Les avantages de la télésurveillance

- Une protection complète couplée au système d’alarme traditionnel

- Une surveillance en continu de l’habitation ou des locaux 24h/24, 7j/7

- Un traitement en temps réel des informations envoyées par la centrale d’alarme

- Les mesures qui doivent être prises le sont par un opérateur humain, et non par un robot

- Le client est averti en même temps que le centre de télésurveillance

- Des professionnels de la sécurité envoyés au plus vite sur les lieux en cas de menace confirmée

- Un fort effet dissuasif sur les cambrioleurs (notamment si un sticker alarme est affiché sur le portail ou autre support)

- Plusieurs types de menaces sont traités comme l’incendie

 

Le processus de télésurveillance


Détection alarme1-
Détection

Grâce aux différents capteurs, détecteurs…que vous avez mis en place, votre système va détecter toute tentative d’intrusion.

 

 

Alerte télésurveillance2- Alerte et dissuasion

La sirène se déclenche, en dissuadant l’intrus et/ou vous alerte. En même temps, l’alerte est également donnée au centre de télésurveillance Camshop. A noter que c’est une personne physique qui va gérer votre alerte, et non un robot automatisé. De plus, cette surveillance humaine pourra être demandée 24h/24, 7j/7.

Si l'intrus pénètre chez vous alors que vous y êtes et vous menace, vous allez pouvoir alerter le centre de télésurveillance Camshop grâce au code anti-agression que vous aurez choisi à la signature du contrat. Au moment de l'intrusion, l'alarme va sonner et alerter le centre de télésurveillance qui, en suivant la procédure normale, va tout d'abord appeler chez vous. Si vous décrochez sous la menace, donnez alors ce code anti-agression et l'opérateur saura que vous êtes en danger et appellera immédiatement les forces de l'ordre. Le cambrioleur, se sentant plus en sécurité, sera donc plus enclin à vous laisser tranquille.

 

Analyse télésurveillance3- Analyse et réaction immédiate

L’opérateur du centre de télésurveillance Camshop va vous contacter pour vous demander votre code confidentiel et ainsi vérifier la réalité de l’alerte.

Cette vérification consiste donc à appeler sur le site concerné afin de vérifier qu'il ne s'agit pas d'une erreur ou d'une mauvaise manipulation. Il s'agit aussi de vérifier que l'interlocuteur sur place est bien le bon et donne bien le bon code. Si le téléphone ne répond pas, le centre de télésurveillance Camshop va ensuite appeler les numéros de contacts fournis.

Dans le cas où personne ne répond, ou si le code est erroné, l’opérateur va alors envoyer immédiatement un agent de sécurité sur le lieu  de l’alerte.

A noter que si vous possédez une iAlarme avec des caméras de vidéosurveillance, le centre de télésurveillance Camshop et vous-même serez capables de voir directement ce qu'il se passe et d'avoir des images en direct. Cela permettrait entre autres au centre de télésurveillance Camshop de pouvoir envoyer directement les forces de l'ordre sur le lieu de l'effraction et d'obtenir ainsi une intervention beaucoup plus efficace.

De la même façon, si votre iAlarme est équipée d'un disque dur enregistrant les images, le centre de télésurveillance Camshop pourra alors visualiser les 10 dernières minutes d'enregistrement et donner l'alerte directement aux force de l'ordre. Si cela vous intéresse, bien penser à choisir l'option "disque dur" et sa taille lors de votre choix de kit.

 

Gardiennage télésurveillance4- Gardiennage et sécurisation

Si vous le demandez, un gardien peut être envoyé sur place afin de faire le tour des locaux ou de la propriété et constater une éventuelle effraction.

S'il y a bien eu effraction, le gardien va prévenir le centre de télésurveillance Camshop qui va à son tour vous prévenir. Les forces de l'ordre concernées seront alors prévenues par le centre de télésurveillance.

En attendant l'arrivée des forces de l'ordre, le gardien pourra rester surveiller les lieux si vous le souhaitez.

 

Sources : Wikipédia